net promoter score

 Mesmo o Net Promoter Score pode ser um indicador que varia de -100 a 100 que mede a vontade dos clientes de recomendar produtos ou serviços de uma empresa para outros. Ele é empregado como um proxy para estimar a satisfação geral do cliente usando os produtos ou serviços de uma empresa e a devoção do cliente ao novembro. Mesmo o Net Promoter Score (NPS) é definido subtraindo a porcentagem de clientes que são detratores da porcentagem que são promotores. O que é gerado é realmente um aborrecimento entre -100 e 100 chamado Net Promoter Score. Em uma extremidade deste espectro, se, quando pesquisado, cada um dos clientes deu um dente menor ou igual a 6, então isso levaria ao seu NPS de -100. No outro extremo do espectro, caso cada um dos clientes ainda estivesse respondendo a pergunta com um 9 ou 10, então seus nps completos seriam 100. A construção básica de uma Net Promoter Score não é difícil de entender, portanto, sua popularidade e uso generalizado. Se uma empresa tiv...